Rollen hos Digital Strategi kombinerer tre ting jeg allerede har erfaring med: kundedialog, salg og markedsføring. Jeg har jobbet med kunder både ansikt til ansikt og på telefon, e-post og chat, samtidig som jeg har bachelor i markedsføring og praktisk erfaring med innhold og digitale kanaler.
I kundemøtene har jeg jobbet med mersalg, spørsmål fra kunder og oppfølging når noe ikke har gått som forventet. Fra kundeservice har jeg også erfaring med reklamasjoner og saker som måtte følges opp sammen med salg og logistikk. Det har gitt meg et godt grunnlag for den delen av rådgiverrollen som handler om å forstå hva kunden faktisk trenger og følge dialogen videre.
Markedsføringsdelen kjenner jeg både fra utdanningen og fra praktisk arbeid. I interiørbutikken skrev jeg produkttekster, bidro til kampanjer, jobbet med Instagram og Facebook og laget nyhetsbrevutkast. Jeg har også brukt Meta Business Suite, Canva, Mailchimp og GA4. Det gjør at jeg ikke bare kommer inn med salgserfaring, men også med en forståelse for fagområdet Digital Strategi skal hjelpe kundene med.
Oppsøkende B2B-salg blir nytt for meg, men selve kjernen i arbeidet – kundekontakt, behov, salg og tydelig kommunikasjon – er kjent. Jeg synes derfor juniorrollen virker som en god overgang til å bruke markedsføringsbakgrunnen min mer kommersielt, samtidig som jeg kan bygge videre på erfaringen jeg allerede har fra kundearbeid.
Jeg møter gjerne til en samtale og forteller mer om hvordan erfaringen min kan brukes i rollen som junior salgsrådgiver hos Digital Strategi.
Sara Johansen
[Telefon]
[E-post]